Resi

Resi, diritto di recesso e garanzia

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. Non è necessario indicare il motivo.

Come esercitare il diritto di recesso

Per comunicare il recesso invia una richiesta a [email protected] indicando numero d’ordine, dati dell’acquirente e prodotti da restituire. È possibile utilizzare anche il modulo standard di recesso previsto dalla normativa. Non è richiesto l’invio di una raccomandata.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni. Il cliente sostiene le spese di restituzione solo se questa informazione è stata resa chiara prima dell’acquisto; per prodotti difettosi o non conformi le spese sono a carico del venditore.

Condizioni del prodotto e rimborso

Il prodotto può essere aperto e manipolato solo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore causata da un uso ulteriore rispetto a quello necessario per la verifica.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il venditore può attendere la ricezione del prodotto o la prova della spedizione, se precedente. Il rimborso comprende le spese di consegna standard sostenute per l’ordine.

Prodotti difettosi o non conformi

Per i prodotti difettosi o non conformi si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla legge. Contatta [email protected] descrivendo il problema e allegando, se possibile, foto e numero d’ordine. Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso saranno gestiti senza costi per il cliente secondo la normativa applicabile.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente, non per tutti i prodotti appartenenti a una categoria. L’eventuale esclusione viene indicata nella scheda prodotto prima dell’acquisto.

Indirizzo per la restituzione

Prima di spedire un reso attendi le istruzioni del Servizio Clienti. L’indirizzo e la procedura vengono comunicati via email per associare correttamente il pacco all’ordine.

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026